Rješavanje problema

Koristite ovu listu prije slanja zahtjeva za podršku. Pokriva najčešće uzroke nedostajućih scena, CMS sadržaja i problema konverzije PDF-a.

CMS element nije dostupan

Provjerite da je plugin instaliran i aktivan, očistite Shopware cache i ponovo učitajte Experience Worlds editor. Ako element i dalje nedostaje, provjerite potrebnu Shopware verziju.

Scena se ne prikazuje

Provjerite da je CMS layout dodijeljen pravoj kategoriji ili landing stranici. Zatim provjerite konfiguraciju elementa, sliku scene i aktivnost povezanih proizvoda u trenutnom sales channelu.

PDF stranice se ne generišu

Serveru treba PHP Imagick (ext-imagick) za pretvaranje PDF stranica u slike. Provjerite i da proces može pisati u Shopware media storage. Ako je konverzija pokrenuta prije instalacije Imagicka, nakon popravke ponovo učitajte PDF ili kreirajte katalog.

Flipbook je mutan

Postepeno povećajte X i Y rezoluciju, zatim ponovo generišite katalog. Previsoke vrijednosti povećavaju datoteke i mogu usporiti konverziju i početno učitavanje.

Trebate pomoć

Pošaljite SteelCodeu Shopware i plugin verziju, link problematične stranice, screenshotove i relevantne server ili Shopware logove. Tako problem možemo brže reproducirati.